|
главная
/
услуги
/
гарантия
Гарантия
Все заказы, в которые включён монтаж, выполняемый нашими специалистами, по умолчанию имеют гарантию на изделия и работы сроком двенадцать месяцев с момента подписания АКТА-ПРИЁМКИ. В течение этого срока компания гарантирует бесплатное устранение дефектов, возникших по причинам, связанным с ненадлежащим качеством работ. В спорных ситуациях привлекается независимая экспертиза, по заключению которой принимается решение о дальнейших действиях.
Объективные факторы, влияющие на гарантийные обязательства, предоставляемые нашей компанией:
1. Материал, из которого выполняется заказ.
Если Вы выбрали натуральный камень, то компания не несет ответственности за качество самого материала, поскольку его создавала природа на протяжении миллионов лет и никому не известно количество и характер "дефектов , которые находятся внутри каменной плиты, т.е. в ее толще. Все дефекты натурального камня, которые видны и лежат на поверхности (трещины, каверны и пр.), заказчик должен видеть до подписания договора. Убедительно просим внимательно читать договор при его подписании - обязательным условием изготовления изделия из природного камня является самостоятельный выбор заказчиком конкретной плиты, а внесение авансового платежа по договору является свидетельством того, что эта процедура выполнена, поэтому компания не несет ответственности за качественные показатели материала, которые обусловлены природой.
2. Качество выполненных работ.
В данном случае речь идет о качестве полировки торцов, склейки различных элементов, геометрии изделий и качестве монтажа. Даже после подписания акта выполненных работ Вы можете предъявить претензию по качеству в отношении указанных дефектов или недостатках, и мы, в случае объективности ваших претензий, в обязательном порядке устраним недостатки и дефекты. Обращаем ваше внимание на некоторый перечень дефектов, по которым компания не производит бесплатный гарантийный ремонт после подписания акта: царапины, трещины, сколы, пятна от впитавшихся веществ. Причиной появления данных дефектов являются ненадлежащие условия эксплуатации изделия, поскольку для появления данных дефектов необходимо приложить усилия или создать условия. По этой причине убедительно просим Вас перед подписанием акта очень внимательно осмотреть изделие на предмет наличия или отсутствия видимых дефектов и повреждений.
|
